Conditions générales de vente

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans les meilleurs délais, en indiquant vos motifs. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à sockeye.ch au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par lettre, e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous.

Vous devez retourner ou restituer les marchandises rapidement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Droit de retour

Si les produits livrés sont endommagés ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Dans ce cas, nous vous proposerons un retour, un remplacement ou un remboursement gratuit.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de :

• les denrées périssables (par exemple le saumon sauvage frais) qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée.

• Marchandises qui ont été fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées.